Política de envío

En INDAALCO GAMES nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío seguro y eficiente para clientes de todo el mundo. Al realizar una compra en nuestra tienda, usted acepta los términos establecidos en esta Política de Envíos.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a la mayoría de los países y regiones del mundo. Si su ubicación presenta restricciones logísticas, aduaneras o legales, nos pondremos en contacto con usted para ofrecer una solución o proceder con el reembolso correspondiente.

2. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.

  • Tiempo de preparación habitual: 1 a 3 días hábiles.

  • Durante temporadas de alta demanda, promociones o festividades, el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente.

Los pedidos no se procesan durante fines de semana o días festivos.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino, la empresa transportista, las inspecciones aduaneras y otros factores externos.

De forma orientativa:

  • Estados Unidos y Canadá: 7 a 15 días hábiles.

  • Europa: 7 a 18 días hábiles.

  • América Latina: 10 a 25 días hábiles.

  • Australia y Nueva Zelanda: 8 a 18 días hábiles.

  • Resto del mundo: 10 a 30 días hábiles.

Estos plazos son aproximados y no constituyen una garantía de entrega.

4. Costos de Envío

El costo del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones o productos seleccionados, INDAALCO GAMES podrá ofrecer envío gratuito.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Es responsabilidad del cliente revisar el estado del envío utilizando el número de seguimiento proporcionado.

6. Retrasos en la Entrega

Aunque trabajamos con operadores logísticos confiables, INDAALCO GAMES no puede garantizar fechas exactas de entrega.

Pueden producirse retrasos debido a:

  • Procesos aduaneros.

  • Condiciones climáticas.

  • Alta demanda logística.

  • Huelgas o conflictos laborales.

  • Restricciones gubernamentales.

  • Problemas operativos del transportista.

  • Desastres naturales.

  • Fuerza mayor o cualquier circunstancia fuera de nuestro control.

Estos retrasos no darán lugar a compensaciones económicas.

7. Aduanas, Impuestos y Aranceles

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:

  • Impuestos de importación.

  • IVA, GST u otros impuestos locales.

  • Aranceles aduaneros.

  • Tasas administrativas.

Todos estos cargos son responsabilidad exclusiva del comprador y no están incluidos en el precio de compra, salvo que se indique expresamente lo contrario.

INDAALCO GAMES no tiene control sobre estos importes ni puede predecir su valor.

8. Dirección de Envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente, este asumirá los costos derivados de un nuevo envío.

9. Pedidos Perdidos o Devueltos

Si un pedido es devuelto al remitente debido a:

  • Dirección incorrecta.

  • Rechazo del paquete.

  • Falta de retiro del pedido.

  • Imposibilidad de entrega atribuible al cliente.

INDAALCO GAMES podrá:

  • reenviar el pedido previo pago del nuevo costo de envío, o

  • realizar un reembolso parcial descontando los gastos logísticos ya incurridos.

10. Confirmación de Entrega

Una vez que la empresa transportista marque el pedido como entregado, este se considerará correctamente recibido.

INDAALCO GAMES no será responsable por pérdidas, robos o daños ocurridos después de la entrega registrada por el transportista.

11. Productos Dañados Durante el Transporte

Si recibe un producto dañado, deberá comunicarse con nosotros dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

La solicitud deberá incluir:

  • Número de pedido.

  • Fotografías claras del producto.

  • Fotografías del embalaje recibido.

  • Descripción del problema.

Analizaremos cada caso y ofreceremos una solución conforme a nuestra Política de Reembolsos.

12. Pedidos con Múltiples Productos

Cuando un pedido contenga varios artículos, estos podrán enviarse en paquetes separados dependiendo de la disponibilidad del inventario y de nuestros centros logísticos.

Cada paquete podrá contar con un número de seguimiento independiente.

13. Fuerza Mayor

INDAALCO GAMES no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:

  • pandemias;

  • conflictos armados;

  • huelgas;

  • cierres de fronteras;

  • restricciones gubernamentales;

  • interrupciones del transporte internacional;

  • fallos tecnológicos;

  • desastres naturales;

  • incendios;

  • inundaciones;

  • terremotos;

  • o cualquier otro evento de fuerza mayor.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre el estado de su pedido o esta Política de Envíos, puede comunicarse con nosotros en:

Correo electrónico: indaalco.store@gmail.com

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.